¿Cómo realizo mi pedido?
Nuestra web está diseñada para que puedas realizar tu compra de forma sencilla e intuitiva. Estos son los pasos:
- Navega por los productos hasta escoger el que más te guste (verás que en algunos puedes elegir el tamaño).
- Selecciona la cantidad y añade al carrito.
- Añade los datos necesarios para realizar la compra y listo.
Si tienes cualquier duda o necesitas un producto personalizado, escríbeme a través del formulario de contacto. Estaré al otro lado para brindarte toda la ayuda que necesites.
¿Cuándo llegarán mis productos?
En Sláinte by carica dedico tiempo, cuidado y mimo para que llegue a tu hogar un producto de calidad perfectamente diseñado, capaz de iluminar la estancia escogida y envolverla de una fragancia exquisitamente irresistible.
Como artesana, trabajo bajo pedido. Por eso, debes realizarlo con unas 2 ó 3 semanas de antelación ya que cada vela está creada desde cero, logrando piezas únicas y exclusivas, pudiendo elegir tanto el recipiente, como la fragancia, el color del recipiente e incluso elegir si quieres mecha de algodón o madera. Cada pieza se trabaja y se vierte de manera individual respetando el tiempo de curado. Igualmente, siempre me enfocaré en enviar tu vela lo antes posible para que puedas disfrutarla plenamente.
Cuando tu pedido se envíe recibirás un mail para que sepas que ya va de camino a tu hogar.
¿Los productos son exactamente igual a la web?
Todos los productos son exactos a como los ves en web. Puede variar un poco el color por la pantalla del ordenador.
Los recipientes de cemento están creados uno a uno de manera 100% artesanal, por eso, recibirás una pieza única y exclusiva que solo disfrutarás tu. Puede variar un poco el tono aunque intento hacerlo casi igual. Lo que está claro es que te encantará su color, tacto, acabado y por supuesto, su aroma.
¿Productos agotados?
Al trabajar bajo pedido, habrá veces que veas tu producto favorito agotado. A no ser que sea una fragancia de temporada (que especificaré en la web), no te preocupes. Únicamente tendrás que escribirme a través del formulario de contacto o por DM en instagram para hablar y crear el recipiente que más te guste de la web.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de a donde vaya. Normalmente los gastos de envío se calcularán automáticamente antes de finalizar el pago.
¿Hacéis envíos fuera de la península?
De momento solo realizo pedidos en península, Islas Baleares y US, aunque estoy trabajando para enviar a Canarias, Portugal y Europa.
Si recibo un producto dañado ¿Qué hago?
En Sláinte by carica estoy convencida de que tus productos siempre llegarán en perfecto estado ya que cuido hasta el último detalle a la hora de empaquetarlo. En el caso excepcional de que algún artículo llegue roto, por favor, contacta conmigo a través del formulario de contacto