Antes de empezar, quiero darte las gracias por estar aquí.

¿Cómo realizo mi pedido?

Comprar en la web es sencillo:

1. Navega por las colecciones y elige tu diseño favorito.
2. Selecciona las opciones de personalización (fragancia, color).
3. Añade al carrito y completa tus datos. Si buscas un diseño exclusivo o tienes dudas, escríbeme a través del formulario de contacto.

¿Cuándo recibiré mi vela Sláinte?

Como artesana, trabajo bajo pedido para garantizar la máxima calidad y respetar los tiempos de curado de la cera.

1. Tiempo de elaboración: Entre 2 y 3 semanas.
2. Proceso: Cada pieza es única, vertida individualmente y mimada desde cero. Te avisaré por email en cuanto tu pedido salga del taller hacia tu hogar.

¿Puedo personalizar mi producto?

Sí, la mayoría de los diseños de la colección "classics" permiten elegir la fragancia y el color.

1. Colores a medida: Si deseas un color de recipiente específico que no está en stock, puedo crearlo para ti con un coste adicional, ya que requiere una fabricación exclusiva. Escríbeme para valorar tu idea. Ten en cuenta que los pigmentos aptos para cemento son orgánicos y la gama cromática es limitada.
2. Ediciones Limitadas: Estos diseños suelen tener fragancias fijas, pero si prefieres una de la colección "Classics", contacta conmigo antes de realizar el pedido.

(La creación de estos productos fuera de catálogo conlleva un suplemento a partir de 15€ y un tiempo adicional de secado de 5 días)

¿Realizas detalles para eventos (Bodas, Bautizos, Comuniones)?

¡Me encantará formar parte de tus celebraciones más especiales! Para pedidos de gran volumen, trabajo mediante reserva de agenda exclusiva.

1. Antelación: Debido al proceso artesanal de creación y curado, es necesario contactar con un mínimo de 3 meses de antelación.
2. Presupuesto: Una vez que reciba tu solicitud a través del formulario, prepararé un presupuesto personalizado adaptado a la cantidad y nivel de personalización que necesites. Una vez aceptado, reservaré tu fecha en el calendario de producción.

Esto me asegura que cada detalle sea perfecto y llegue a tiempo para tu gran día.

¿El producto que recibiré es igual al de la foto?

Sí, con el valor añadido de lo hecho a mano.

1. Recipientes: Al ser artesanía en cemento, cada pieza tiene su propio carácter en tono y acabado. Son piezas exclusivas para ti.
2. Color: Ten en cuenta que la calibración de cada pantalla puede variar ligeramente la percepción del color.

¿Qué pasa si un producto aparece como "Agotado"?

¡No te preocupes! Al ser trabajo artesanal, a veces el stock de recipientes se agota temporalmente.

1. Colección "Classics": Disponibles todo el año. Si ves que el producto está agotado (sin o con fragancia) escríbeme por Instagram (DM) o mediante el formulario y prepararé el diseño que te gusta especialmente para ti.
2. Ediciones primavera - verano - otoño - invierno: Estos diseños son de temporada y únicamente estarán disponibles durante esas fechas. En este caso realizo piezas limitadas pero si está agotada la crearé para ti en su temporada correspondiente. Si estamos fuera de fecha sí que podrás encargarla con antelación pero la crearé y enviaré cuando llegue su estación por organización de agenda.

¿A dónde realizamos envíos y cuánto cuestan?

Actualmente realizo envíos a Península y Baleares (Estoy trabajando para llegar pronto a Canarias y resto de Europa). Los gastos de envío se calculan automáticamente en tu carrito antes de finalizar el pago.

¿Qué hago si mi producto llega dañado?

Pongo un cuidado extremo en el empaquetado para que esto no ocurra. No obstante, si algún artículo llega roto, por favor contacta conmigo a través del formulario de contacto en las primeras 24h tras recibirlo y lo solucionaré de inmediato.